Статьи

Страховка груза из Китая: что будет, если товар повредят в дороге

Груз из Китая едет долго, и многие боятся, что коробки приедут мятыми, а товар — сломанным. В GlobalDrop груз застрахован: если его повредят в дороге, вы получите компенсацию, ремонт или замену. Ниже объясняем, как это устроено и что делать, если что-то пошло не так.

Почему новичку нужна страховка карго

Когда вы впервые заказываете товар в Китае, вы не видите его до самой Москвы. Между складом поставщика и вашими руками — тысячи километров, погрузки и перегрузки. Страховка нужна, чтобы повреждение в пути не превратилось в ваш убыток.

Мы больше 8 лет работаем с Китаем, у нас свой склад в Гуанчжоу и офис в Москве: МКАД 78-й км, д. 14, к. 1.

Что может случиться с грузом по дороге

Чаще всего это обычные дорожные риски, а не катастрофы:

• коробку могут помять или уронить при погрузке;
• хрупкий товар может треснуть от тряски;
• упаковка может намокнуть или порваться.

Срок доставки от склада в Гуанчжоу до Москвы — 25–30 дней. За это время груз проходит несколько этапов, поэтому важно, чтобы он был защищён.

Как защищён груз в GlobalDrop

Груз застрахован. Если его повредят в дороге, есть три варианта решения:

• компенсация — возмещаем ущерб;
• ремонт — если товар можно восстановить;
• замена — если товар нужно заменить.

Какой вариант подойдёт, зависит от ситуации — менеджер разберёт её вместе с вами.

Проверка на складе в Гуанчжоу и фото до отправки

Товар проверяем на нашем складе в Гуанчжоу до отправки и присылаем вам фото. Так видно, в каком состоянии груз уехал из Китая.

Зачем это нужно:

• вы заранее видите товар и можете заметить брак поставщика ещё до отправки;
• если груз придёт повреждённым, фото помогают понять, на каком этапе возникла проблема.

Сохраняйте фото, которые мы присылаем, — они пригодятся, если придётся разбираться.

Что делать, если груз пришёл повреждённым

1. Осмотрите груз при получении. Проверьте коробки и упаковку, не откладывайте на потом.
2. Сфотографируйте повреждения. Снимите упаковку и сам товар с разных сторон.
3. Свяжитесь с менеджером. Отправьте фото и опишите, что случилось. Дальше вместе решим: компенсация, ремонт или замена.

Контакты: Анатолий +7 916 990-00-31 (Telegram @MedyanikA, WhatsApp), Юрий +7 916 590-43-68 (Telegram @Urezbiker).

Задержка — это не повреждение

Иногда груз едет дольше обычного. Задержать его могут китайские праздники и таможенные проверки. Товар при этом цел — просто приедет позже.

О задержке сообщаем сразу и называем новый срок, чтобы вы могли планировать.

Деньги под защитой

• За товар платят до выкупа, за доставку из Китая — когда груз приехал.
• Предоплата идёт только на выкуп товара.
• Если товар задержится больше чем на 30 дней сверх срока — можно отказаться и вернуть деньги.

Оплатить можно наличными в Москве, картой, по ссылке или по счёту на ИП (с доплатой 8%).

Договор поставки

Работаем по договору поставки: ИП Медяник А. С., ИНН 910805845410. Договор фиксирует, кто и за что отвечает, — с ним проще решать любые спорные вопросы, в том числе если груз повредили.

Доставка по России

По России отправляем из Москвы транспортной компанией КИТ или любой другой на ваш выбор. Доставку по России оплачивают перевозчику при получении.

При получении в транспортной компании тоже осмотрите груз. Если есть вопросы по этому этапу — напишите менеджеру, подскажем, как действовать.

Сколько стоит доставка со страховкой

Груз застрахован. Стоимость доставки рассчитаем под ваш груз — оставьте заявку, и менеджер всё посчитает и ответит на вопросы.

Хотите застраховать груз из Китая и узнать стоимость доставки? Оставьте заявку — рассчитаем под ваш груз.

Вопросы и ответы